1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es BIONIR SOLUTIONS, S.R.L., con domicilio en Madame Curie No.20, La Esperilla, Santo Domingo. Para cualquier asunto relacionado con la privacidad y la protección de datos puedes contactarnos en info@bionir.tech.

Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas en relación con los datos personales que tratamos a través de nuestro sitio web https://bionir.tech, nuestros canales de mensajería (incluido WhatsApp) y demás servicios que prestamos.

2. Datos personales que recolectamos

Podemos recolectar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, correo electrónico y número de teléfono que nos proporcionas mediante formularios.
• Datos de la solicitud: tipo de solicitud, presupuesto estimado y el contenido del mensaje que nos envías.
• Datos de conversaciones de WhatsApp y mensajería: el contenido de los mensajes, número de teléfono, nombre de perfil y metadatos asociados (fecha y hora, estado de entrega) cuando te comunicas con nosotros a través de WhatsApp u otros canales de mensajería.
• Datos técnicos: información básica de navegación necesaria para entregar y asegurar el sitio web (por ejemplo, dirección IP y tipo de dispositivo).

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder a tus solicitudes, consultas y peticiones de cotización o demostración.
• Prestar, gestionar y dar seguimiento a nuestros servicios.
• Comunicarnos contigo a través de los canales que has habilitado, incluido WhatsApp.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
• Mejorar y asegurar nuestro sitio web y servicios.

Según el marco aplicable (GDPR), las bases legales pueden incluir tu consentimiento, la ejecución de un contrato o medidas precontractuales solicitadas por ti, el cumplimiento de una obligación legal y nuestro interés legítimo en atender y mejorar la relación comercial. [PENDIENTE: confirmar la base legal específica para cada finalidad con asesoría legal]

4. WhatsApp Business Platform (Meta)

Utilizamos WhatsApp Business Platform, operada por Meta Platforms, Inc. y sus filiales (“Meta”), para comunicarnos contigo. Cuando interactúas con nosotros por WhatsApp, Meta actúa como proveedor/encargado del tratamiento de los datos transmitidos a través de su plataforma y los trata conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Te recomendamos revisar la política de privacidad de WhatsApp/Meta para conocer cómo procesan tu información. BIONIR SOLUTIONS, S.R.L. trata el contenido de esas conversaciones únicamente para las finalidades descritas en esta política.

5. Conservación y eliminación de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables, tras lo cual son eliminados o anonimizados de forma segura. [PENDIENTE: definir los períodos exactos de retención por tipo de dato]

6. Con quién compartimos los datos

Podemos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios (por ejemplo, proveedores de mensajería como Meta y de envío de correo), siempre bajo obligaciones de confidencialidad y tratamiento limitado a nuestras instrucciones. No vendemos datos personales.

[PENDIENTE: especificar transferencias internacionales de datos y las garantías aplicables (p. ej. cláusulas contractuales tipo)]

7. Tus derechos

Conforme a la normativa aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso a los datos que tratamos sobre ti.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión (derecho al olvido) de tus datos.
• Oposición al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad de los datos que nos has facilitado.
• Limitación del tratamiento cuando proceda.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@bionir.tech. Responderemos en los plazos previstos por la ley aplicable.

7.1. Derechos específicos bajo GDPR (Unión Europea / EEE)

Si te encuentras en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, el tratamiento se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR). Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. [PENDIENTE: indicar si se ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) y, en su caso, sus datos de contacto]

7.2. Derechos específicos bajo CCPA (California, EE. UU.)

Si eres residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) te reconoce el derecho a conocer qué información personal recopilamos, a solicitar su eliminación y a no ser objeto de la venta de tu información personal. BIONIR SOLUTIONS, S.R.L. no vende información personal. Puedes ejercer el derecho de exclusión (opt-out) y los demás derechos escribiendo a info@bionir.tech.

7.3. Derechos bajo la Ley 172-13 (República Dominicana)

En la República Dominicana, el tratamiento de datos personales se rige por la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal. Tienes derecho de acceso, rectificación, oposición y supresión de tus datos, que puedes ejercer mediante los datos de contacto indicados.

8. Cookies

Este sitio utiliza únicamente las cookies o tecnologías estrictamente necesarias para su funcionamiento y seguridad. Actualmente no utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. [PENDIENTE: confirmar si se incorporarán herramientas de analítica o cookies de terceros y, en su caso, describirlas]

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

11. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con la privacidad y la protección de datos, contáctanos:

• BIONIR SOLUTIONS, S.R.L.
• Madame Curie No.20, La Esperilla, Santo Domingo
• info@bionir.tech